Вход в Личный кабинет Битрэк
Компания БИТРЭК предлагает услуги по предоставлению доступа в интернет по средствам оптоволоконных технологий жителям пригородов и сельской местности. Использование современных оптоволоконных технологий обеспечивает высокое качество и бесперебойность подключения к сети интернет – широкополосный доступ к высокоскоростному интернету и цифровому телевидению по технологии GPON. Технология GPON (Gigabit Passive Optical Network) – это пассивная оптическая сеть, благодаря которой провайдер может предоставлять высокоскоростной доступ в Интернет со скоростью до 1 Гбит/с, при симметричном канале, то есть скорости на передаче и приеме канала равны. Абоненту прямо в квартиру или частный дом заводится оптоволоконный кабель, устанавливается оптическая розетка и GPON-терминал (оптический модем).
Все услуги провайдера представлены на его официальном сайте https://www.bitrek.net. Абоненты компании могут зарегистрировать Личный кабинет и воспользоваться передовыми телекоммуникационными технологиями
Регистрация Личного кабинета
Зарегистрировать Личный кабинет на сайте Битрэк могут только пользователи, заключившие договор с интернет-провайдером. На сегодняшний день компания предлагает клиентам выгодные тарифные планы с разными условиями подключения и стоимостью, предназначенные для жителей как многоквартирных домов, так и частного сектора.
Подать заявку на подключение к интернету можно по телефонам службы технической поддержки +7 918 071 9000 или +7 918 930 0077. После обработки заявки специалисты Битрэк оценят технические возможности подключения услуги, затем прокладывают оптоволоконный кабель и подключают все необходимое оборудование.
После проверки и настройки оборудования новый абонент заключает договор с интернет-провайдером Битрэк. Вместе с договором каждому новому клиенту выдается логин и пароль для входа в онлайн систему и регистрации Личного кабинета на официальном сайте компании.
Вход в Личный кабинет
Для входа в Личный кабинет «Битрэк» перейдите на страницу https://lk.bitrek.net/index.php?r=site/login. Введите в открывшиеся строки логин и пароль – эти данные можно посмотреть в договоре на абонентское обслуживание. После этого кликните «Войти» — страница автоматически обновится и откроется меню личного кабинета.
Восстановление пароля
Интернет-провайдер Битрэк предоставляет своим клиентам удобную возможность самостоятельно восстановить утерянный или забытый пароль, без посещения офиса компании. Это можно сделать на странице для авторизации https://lk.bitrek.net/index.php?r=site/login, нажав на вкладку «Забыли пароль?».
В контрольную строку введите свой логин (номер лицевого счета) и выберите способ восстановления – через электронную почту или мобильный телефон. После этого нажмите «Далее» — инструкции по восстановлению пароля будут отправлены на электронную почту или мобильный телефон, привязанный к аккаунту.
Возможности Личного кабинета
Личный кабинет Битрэк – это удобный и многофункциональный веб-инструмент для управления услугами и абонентским счетом.
Основные функции и возможности Личного кабинета:
- Просмотр детальной информации о подключенном тарифном плане.
- Подача заявки на изменение тарифного плана.
- Подключение и отключение интерактивного домашнего телевидения «Megogo, Кино и ТВ».
- Оплата подключенных услуг любыми банковскими картами. Максимальная сумма пополнения баланса составляет 1500 рублей, минимальная – 300 рублей.
- Просмотр, пересылка на электронную почту или распечатка истории платежей по лицевому счету.
- Подключение услуги «Обещанный платеж» — возможность пользования интернетом при отрицательном балансе. Длительность услуги – 14 дней, на протяжении которых нужно оплатить подключенные услуги.
- Смена пароля и внесение изменений в персональную информацию.
В личном кабинете зарегистрированные пользователи могут вести переписку с представителями службы технической поддержки и в самые короткие сроки получать информацию по своим вопросам.
Контактные данные технической поддержки
Клиенты всегда могут получить оперативную помощь от службы технической поддержки. Телефоны службы технической поддержки:
-
т. +7(918)-071-90-00
т. +7(918)-930-00-77
Адрес электронной почты:
Email: sales@bitrek.net
Для подключения или отключения услуг, решения проблем с оплатой абоненты могут обратиться в офис интернет-провайдера Битрэк по адресу 353600, Краснодарский край, ст. Староминская, ул. Кольцовская 35, 2 этаж.
Оплата услуг в Личном кабинете
Оплатить услуги доступа к сети «Интернет» Вы можете следующими способами:
- Оплата наличными непосредственно в офисе компании, которая находится по адресу: ст-ца Староминская, ул. Кольцовская, д. 35 2 этаж;
- Безналичная форма оплаты (с помощью банковской карты). Для оплаты(минимальный платеж 300 рублей, максимальный 1500 рублей) Вам необходимо перейти в Личный кабинет https://lk.bitrek.net :
После чего выбрать пункт «Оплата услуг» — «Пополнить баланс»
Выбираете доступную платежную систему (Платежная система Assist)
В следующей форме Вам необходимо указать сумму оплаты. Также можете оставить комментарий к платежу (необязательно). Сумма оплаты должна совпадать с Вашим текущим тарифом. После ввода данных нажмите «Оплатить»
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, если в поле, «Сумма», уже указано значение, удалите число и введите его заново!
После чего вы будете перенаправлены на страницу платежной системы
Далее вводите свои данные. Из обязательных пунктов является «Email». Остальные данные передаются платежной системе автоматически из Вашего личного кабинета. После ввода всех данных нажимаете «Подтвердить», вводите данные банковской карты, подтверждаете платеж. В течении нескольких минут Вам на счет будут зачислены средства.
Процедура возврата денежных средств
По вопросам ошибочной оплаты или возврату денежных средств обращаться в офис лично абоненту (при себе иметь документ удостоверяющий личность) и написать заявление с указанием причины возврата (ошибочный платеж, расторжение договора). Заявление будет рассмотрено в течении 3 (трех) рабочих дней с момента подачи заявления, после чего с Вами будет согласована процедура возврата (на банковскую карту или возврат наличными в офисе).
