Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы и ответы по выбору, оплате и отправке аудио поздравлений.
Как заказать поздравление?
- Выбор: Прослушайте доступные варианты аудио поздравлений и выберите то, которое вам наиболее близко. Учтите, что вкусы именинника могут отличаться, поэтому старайтесь подобрать поздравление, которое ему точно понравится.
- Ввод № телефона: Введите № телефона получателя (именинника). Если вы планируете отправить поздравление за границу, активируйте флажок и выберите соответствующую страну.
- Дата и время: Укажите, когда мы должны позвонить получателю. Звонок будет осуществлен по вашему местному времени. Рекомендуем выбрать такой момент, когда имениннику будет удобно его получить.
- Ваш № телефона: Обязательно укажите свой № телефона. На него мы отправим уведомление, когда получатель прослушает поздравление.
- Подпись: Если вы хотите, чтобы получатель знал, от кого пришло поздравление, добавьте вашу подпись. Вы можете указать свой статус и имя (по желанию). Например, если вы отправляете поздравление своему сыну, можно написать просто: статус “Мама”, без имени. Тогда в подписи будет указано “Вас поздравила Мама”.
- Отправка заказа: После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку “Отправить”, и вы будете перенаправлены на страницу выбора способа оплаты. Необходимо заполнить все обязательные поля, выделенные красным цветом, чтобы ваше поздравление дошло до адресата.
Как оплатить аудио поздравление?
- Банковская карта. Просто выберите данный вариант оплаты, который отображается с логотипами Visa, MasterCard и Мир. Вы будете перенаправлены на защищённую платежную страницу Сбербанка. Далее вам необходимо ввести данные вашей карты и завершить процесс оплаты.
- Для клиентов Сбербанка. Если вы используете мобильное устройство, просто выберите способ оплаты через SberPay. Это удобно и быстро, особенно если вы делаете заказ с телефона или планшета.
- Система быстрых платежей (СБП). На странице оплаты найдёте кнопку с логотипом СБП — кликните на неё для удобного проведения транзакции.
- Для абонентов МТС, Билайн, Теле2 и Мегафон. Вы можете легко оплатить с баланса вашего мобильного телефона. При выборе этого способа оплаты через несколько мгновений вам придёт SMS от вашего оператора с дальнейшими указаниями — просто следуйте инструкциям.
- Зарубежная банковская карта. Если вы планируете платить с картой за пределами России, выберите вариант с логотипами Visa или MasterCard. Вы будете перенаправлены на защищённую платежную страницу сервиса Robokassa.kz, где вам нужно будет ввести данные карты и завершить платеж.
Теперь оплатить аудио поздравление стало ещё проще и удобнее! Выберите наиболее подходящий способ и наслаждайтесь.
Почему не проходит оплата с банковской карты?
Самые частые причины:
1. Указаны неверные данные карты. Перепроверьте номер, срок действия и код CVC.
2. Вы не подтвердили платеж с помощью кода 3D Secure из СМС от вашего банка.
3. Недостаточно средств на карте
Если вы сделали несколько попыток, но оплата все равно не проходит, то мы рекомендуем попробовать другой способ оплаты, либо свяжитесь с нами и мы вам поможем.
У меня есть промокод. Где я могу его ввести?
Чтобы воспользоваться промокодом, необходимо кликнуть на слово “ПРОМОКОД”, которое находится под кнопками выбора способов оплаты. В появившемся поле введите ваш промокод и нажмите ОК. После успешной активации промокода выберите удобный способ оплаты.
Доставка поздравления
После успешного завершения оплаты мы организуем отправку вашего поздравления в виде входящего звонка на телефон получателя в указанное вами время.
Мы можем перезванивать до 10 раз с интервалами от 5 до 45 минут, что означает, что мы сделаем всё возможное, чтобы именинник услышал ваше поздравление.
Если нам не удастся связаться с именинником, мы обязательно уведомим вас об этом электронным письмом или сообщением в ВК. У вас будет возможность повторно оформить заказ совершенно без оплаты, или же мы вернем вам деньги.
Допустим, вы ошиблись в номере телефона поздравляемого? Не переживайте! Просто напишите нам в круглосуточный онлайн-чат поддержки, он появляется через 10–15 сек. в правом нижнем углу этой страницы. Мы отправим поздравление повторно на правильный номер без каких-либо дополнительных затрат.
В какие страны можно отправить?
Мы позвоним вашим близким и друзьям в 55 стран: Абхазия, Австралия, Австрия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Германия, Греция, Грузия, Дания, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Ирландия, Испания, Италия, Казахстан, Канада, Кипр, Кыргызстан, Китай, Латвия, Литва, Молдова, Нидерланды, Норвегия, ОАЭ, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сербия, Сингапур, Словакия, США, Таджикистан, Таиланд, Турция, Узбекистан, Украина, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, Южная Корея, Япония.
Возврат средств
Если нам не удалось связаться с именинником, мы обязательно уведомим вас об этом электронным письмом или сообщением в ВК. Вы сможете без проблем повторить заказ — просто свяжитесь с нами в чате, который появляется с задержкой ∼10-15 сек. в правом нижнем углу этой страницы. Мы всегда готовы помочь вам и ответим мгновенно!
Если вам необходимо вернуть средства, это тоже возможно. Мы осуществляем возврат после регистрации запроса через нашу службу поддержки, которая доступна в чате в правом нижнем углу этой страницы. Мы обязательно решим ваш вопрос!
Цены на аудио поздравления
Базовое — 349 рублей;
базовое + подпись — 399 рублей;
именное — 379 рублей;
именной конструктор — 449 рублей.
Акции: Скидка 30% на второй заказ. Каждое 10-е поздравление – бесплатно!